教材にログインできない場合、状況に応じて考えられる原因や解決策が異なります
- 教材のログイン画面にアクセスできない場合
- ライフイズテックレッスン アカウントのログインID・パスワードを入力してもログインできない場合
- GoogleアカウントやMicrosoftアカウントでログインできない場合
1. 教材のログイン画面にアクセスできない場合
以下いずれかの可能性があります。
アクセスが制限されている可能性があります
ホワイトリスト方式をご利用の場合、フィルタリング設定によりアクセスが制限されている可能性があります。
ライフイズテックレッスンをご利用いただくにあたり、アクセス許可が必要なドメインの一覧は、以下の記事をご確認ください。
「ライフイズテックレッスンの許可ドメイン一覧」記事へ
動作端末・ブラウザ以外で開かれている可能性があります
動作環境で利用されているかご確認ください。
その上で、バージョンのアップデートやインストールなどのご対応をお願いします。
動作環境の詳細は、以下の記事をご確認ください。
「教材を利用する際の動作環境を確認する」記事へ
キャッシュやCookieの履歴データ(一時的な保存データ)の蓄積により、問題が生じている可能性があります
ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
キャッシュクリアの詳しい手順は、以下の記事をご確認ください。
「キャッシュやCookieを削除する方法を教えてください」記事へ
2. ライフイズテックレッスン アカウントのログインID・パスワードを入力してもログインできない場合
以下いずれかの可能性があります。
ログインIDやパスワードが正しく入力されていない可能性があります
下記などの理由により、正しく入力されていない可能性があります。
- ブラウザの自動入力:前に使用した生徒さまのID・パスワード等がブラウザに保存され、自動入力されている可能性があります。
- キャップスロック:キャップスロックがオンになっていると、大文字入力になります。
パスワードは、「パスワードを表示」にチェックをして正しく入力されているかご確認ください。
パスワードロックがかかっている場合は、教員画面からパスワードを初期化してください。
詳しい手順は以下の記事をご確認ください。
「パスワードロックがかかってしまった場合どうすればよいですか?」記事へ
キャッシュやCookieの履歴データ(一時的な保存データ)の蓄積により、問題が生じている可能性があります
ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
キャッシュクリアの詳しい手順は、以下の記事をご確認ください。
「キャッシュやCookieを削除する方法を教えてください」記事へ
ネットワークに負荷がかかっている可能性があります
10名程度ずつに分けてログインをお試しください。
ログイン直後は、ネットワークに最も負荷がかかります。
授業開始直後は、同時に開始していただく人数を分散することで、ネットワークに対する高負荷の状態を軽減できることが見込まれます。
3. GoogleアカウントやMicrosoftアカウントでログインできない場合
教員画面の設定が完了していない可能性があります
GoogleまたはMicrosoftアカウントで教材にログインする場合、以下の2点の設定が教員画面で完了している必要があります。設定が未完了の場合は、以下を確認のうえ設定を行ってください。
① シングルサインオンに使用するアカウントを選択する
② 生徒アカウントにメールアドレスを設定する
MicrosoftまたはGoogleのアカウントで教材を利用するための設定方法は、以下の記事をご確認ください。
「MicrosoftまたはGoogleのアカウントで教材を利用する」記事へ
生徒アカウントに設定されているメールアドレスが誤っている可能性があります
生徒アカウントに設定されているメールアドレスが正しいか、生徒アカウントの編集ページより今一度ご確認ください。
生徒アカウントの編集ページでの確認方法は、以下の記事をご確認ください。
「生徒アカウントを編集する(個別)・パスワードを初期化する」記事へ
GoogleアカウントやMicrosoftアカウントの管理者側の設定が影響している可能性があります
GoogleアカウントやMicrosoftアカウントの管理者側の設定により、ログインが制限されている場合があります。
学校や自治体の管理者の方にご確認ください。
設定の詳細につきましては、弊社のサポート外となりますので、Google社やMicrosoft社へのお問い合わせをお願いいたします。
Googleアカウントでログインする際に、「アクセスをブロック」と表示される場合は、以下の記事をご確認ください。
「Googleアカウントでログイン時に「アクセスをブロック」と表示されログインできません」記事へ
他のGoogleアカウントやMicrosoftアカウントでブラウザにログインしている可能性があります
ブラウザ(Microsoft EdgeやGoogle Chrome)に他のGoogleアカウントやMicrosoftアカウントでログインしている場合は、一度ログアウトし、再度ログインをお試しください。
キャッシュやCookieの履歴データ(一時的な保存データ)の蓄積により、問題が生じている可能性があります
ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
キャッシュクリアの詳しい手順は、以下の記事をご確認ください。
「キャッシュやCookieを削除する方法を教えてください」記事へ